Politique de retour

Chez Drainslim, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expérience d’achat simple, transparente et sereine.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour de l’article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

✦ non porté
✦ non lavé
✦ en parfait état
✦ retourné dans son emballage d’origine
✦ accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation)

Pour des raisons d’hygiène, tout article présentant des signes d’utilisation pourra être refusé.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, contactez notre service client à :

drainslim@outlook.fr

Merci d’indiquer :

✦ votre nom complet
✦ votre numéro de commande
✦ le motif du retour

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec la procédure à suivre.

Remboursements

Une fois l’article reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Contact

Pour toute question, notre équipe reste disponible à :